Маркетинг простыми словами

На начальных этапах ведения предпринимательской деятельности бизнесмены рано или поздно сталкиваются с таким экономическим термином, как «маркетинг». В данной статье разберемся, что такое маркетинг простыми словами и какую роль он играет в бизнесе.

Что такое маркетинг

Разбираясь с определением термина, следует уточнить, что единого обобщённого изложения нет, поскольку данный инструмент имеет множество концепций.

Маркетинг — это организационная работа и комплекс процессов производства, дальнейшего продвижения и продажи товаров и услуг, изучения потребностей покупателя и взаимовыгодное с ним сотрудничество, такое определение предлагает Википедия.

Следуя классическому объяснению, это инструмент для изучения рынка: спрос на товары и услуги, прогнозирование и расширение потребностей в тех или иных продуктах рынка, изучение целевой аудитории и усовершенствование научно-технического подхода к производству для получения максимальной прибыли.

Если говорить ещё проще, маркетинговые услуги — это один из «китов» ведения бизнеса, направленный на изучение и удовлетворение потребностей потенциальных покупателей.

Где применяется

    Маркетинговые услуги актуальны во многих видах деятельности — как коммерческой, так и некоммерческой:

  • промышленность;
  • торговля;
  • сельское хозяйство;
  • финансы и страхование;
  • культура;
  • здоровье и спорт;
  • строительство;
  • быт (сфера услуг);
  • транспорт;
  • политика и религия;
  • наука и образование, и многое другое.

Функции, цели и задачи

Определим основные цели маркетинга в коммерческой и некоммерческой отрасли.

Задачи любого предприятия — изготовить какой-либо продукт и обеспечить его продажу с выгодой для себя. Но если ориентир будет исключительно на выгоду предприятия, его в скором времени «утопят» конкуренты. Для того чтобы продукция была востребована, нужно детальное изучение спроса покупателя, его потребностей и желаний, покупательной способности.

Маркетинг простыми словами

Что значит изучение потребности клиента: это изучение мотива, влияющего на приобретение того или иного товара — статус, безопасность, знания, удобство, выгода.

Подробный анализ потребности поможет спрогнозировать дальнейшее продвижение услуги или продукта, контролировать соотношение спроса и предложения.
    Для любого покупателя важны несколько аспектов:

  • потребность в том или ином товаре или услуге;
  • его безопасность (лекарства, косметика, продукты питания);
  • прочность и долговечность (предметы быта, мебель);
  • соотношение цены и качества.

Разберёмся с задачами в некоммерческой отрасли.

Рассмотрим на примерах, как маркетинг применим в политике. Здесь функция инструмента направлена на создание определённого имиджа, программы, которая удовлетворит спрос общества.

Маркетинг в сфере образования: чем выше профессионализм выпускника учебного заведения, тем выше спрос на его услуги у работодателя, тем больше абитуриентов у вуза. То есть маркетинговая деятельность условного вуза будет направлена на поиски лучших программ и методик обучения, привлечение квалифицированных педагогов и прочее.

Обратимся к сфере услуг — ресторанный бизнес. Здесь успех напрямую зависит от изучения потребностей клиента. Важны любые нюансы: атмосфера, чистота, интерьер, экстерьер, обучение персонала, традиционные предпочтения предполагаемых клиентов и многое другое.

Подытожим вышесказанное: функция — исследование и анализ; цель — соответствие спросу (новые наработки, креативный подход); задача — удовлетворение потребности своего клиента для дальнейшего сотрудничества.

Виды маркетинга

Виды маркетинговой деятельности разнообразны в зависимости от рода деятельности предприятия, его положения на рынке, целевой аудитории и финансовой состоятельности.

Первым успешным маркетологом, и тому есть документальное подтверждение, считают хозяина универсама Мацуи. В 1690 году японец открыл в Токио магазин; этот торговец был первым, кто подбирал товар, учитывая потребности покупателей, интересуясь ими и расширяя ассортимент, а также давал гарантию качества на продукцию.
Вид маркетинга Состояние спроса Задача
Демаркетинг Высокий Понизить спрос
Конверсионный Отрицательный Создать спрос
Стимулирующий Отсутствует Стимулировать спрос
Развивающий Потенциальный Сделать потенциальный спрос реальным
Ремаркетинг Снижается Восстановить спрос
Синхромаркетинг Колеблется Стимулировать спрос
Поддерживающий Соответствует предложению Стимулировать спрос
Противодействующий Иррациональный Свести спрос к нулю

 

Конверсионный

Конверсионный маркетингКонверсионный маркетинг часто приводит к отрицательному отношению к производимому продукту из-за пренебрежения рекламными кампаниями, изучением сегмента рынка. Необходимо исследовать причины, обратить внимание на качество продукта, собрать и проанализировать информацию о потребителе.

Развивающий

Основная задача — создать мотивацию у потенциальных клиентов с целью превращения их в реального потребителя. Здесь используют обновление рекламы с новыми стимулирующими слоганами, устраивают акции, конкурсы, дегустации или показательный тест товара.

Стимулирующий

Стимулирующий маркетингИзучение продукции конкурента с целью повышения качества собственной продукции, грамотно продуманная рекламная акция с мощными побудительными мотивами для клиента. Как результат — повышение нулевого спроса.
 
 

Поддерживающий

Проведение такой политики отличается полным соответствием спроса и предложения. Грамотно проведённые работы анализа, разработанные стратегии, реклама обеспечивают удовлетворение потребителя.

Первым человеком, заявляющим о приоритетности изучения потребительского спроса в бизнесе, был Сайрус Маккормик — американский предприниматель и изобретатель, основатель компании McCormick Harvesting Machine Company. Этим и руководствовался в своей деятельности по производству и продаже сельскохозяйственной техники.

Противодействующий

Противодействующий маркетинг проводится с полным игнорированием социальных аспектов, новых потребностей населения.
Исправить ситуацию поможет полный пересмотр концепции производства, смена ориентиров на новаторские подходы, усовершенствования политики рекламы и продаж.

Демаркетинг

Демаркетинг

Демаркетинг — это, простыми словами, сбыт некачественного, морально устаревшего, иногда небезопасного продукта. Полное отрицание потребностей клиента, пренебрежительное отношение к потребителю.

Ремаркетинг

Ремаркетинг

Данный вид деятельности не принимает во внимание фактор мотивации сбыта, не учитывает изучение конкурирующего товара, пренебрегает рекламной компанией. Как результат — падает спрос потребителя.

Синхромаркетинг

В результате деятельности характер спроса напоминает маятник: повышенный спрос без видимых причин меняется резким спадом. Причина — нерегулярное использование факторов стимулирующего характера, пренебрежение дополнительными возможностями.

Массовый маркетинг

Массовый маркетинг

Охватывает целый комплекс мероприятий, не сосредотачиваясь на отдельных приёмах. Деятельность основана на разработанных стандартных мероприятиях, направленная на массового потребителя, а не на узкий сегмент.

Концентрированный (целевой)

Целевой маркетингТакой вид деятельности направлен на изучение потребностей определённого сегмента и ориентирован на разделение сегмента на группы, имеющие схожие потребности, но разные возможности. Группы делят по нескольким критериям, например, место проживания, семейное положение, пол, возраст и так далее.

Дифференцированный

Работа ориентирована на нестандартные потребности, при этом предприятие может работать в разных направлениях, но для каждого товара разработает индивидуальную концепцию .

Часто сопровождается большими затратами, оправдывает себя в крупных компаниях, имеющих имя и репутацию.

Интернет-маркетинг

Интернет-маркетинг

На этом виде деятельности остановимся подробно, так как он наиболее актуален, востребован, эффективен. Данный инструмент доступен и малому, и крупному бизнесу, при этом они имеют равные шансы на успех, на своевременную доставку информации о своём товаре или услуге очень большой аудитории. Здесь используются все виды анализа, технических стратегий, медиаресурсов. Затраты на такую работу, по сравнению с другими видами маркетинга, минимальные.

    Данный вид использует максимум возможностей:

  • контекстная и медийная реклама;
  • почтовые рассылки;
  • поисковые сайты;
  • интернет-брендинг;
  • партизанский и вирусный маркетинг.

Уникальность метода в том, что всегда есть прямая связь с потенциальным клиентом, широчайшая разносторонняя аудитория (возраст, пол, образование, социальный уровень), есть возможность сразу же увидеть статистику продаж и спроса.

Один из лучших инструментов интернет маркетинга — социальные сети. Во-первых, пользуются ими во многих странах; представить себе, насколько это огромная аудитория, просто невозможно. На страничках сетей можно создавать сообщества, группы, распространяя там информацию. Чем это удобно? Пользователи, общаясь друг с другом, делятся впечатлениями о том или ином товаре, создавая тем самым дополнительную рекламу и помогая исследованию спроса на продукт.

Сравнение обычного и интернет-маркетинга:

Критерий сравнения Классический маркетинг Интернет-маркетинг
Попадание в целевого клиента Не всегда точное Точное
Динамика роста рынка Средняя, до 10% в год Высокая, более 40%
Срок окупаемости Средний Быстрый
Удобство аналитики и контроля Неудобно Удобно
Расходование рекламного бюджета Непрозрачно Прозрачно на 100%
Степень доверия Высокая Средняя

 

Практические примеры

Вирусный маркетингРассмотрим практические приёмы и уловки на примере вирусного маркетинга.

Вирусный маркетинг — это обобщённое название всех рекламных методов в интернете, отличительная черта которого — геометрическая прогрессия распространения, таково краткое определение.

  • Ярким примером можно считать сервис бесплатной почты Hotmail в интернет-просторе. Вся рекламная компания заключалась в единственной строке в конце всех писем, отправляемых сервисом. В ней был короткий слоган и адрес. Но если представить себе количество писем, отсылаемых от одного адресата к другому, их число нарастало, как снежный ком. Минимум затрат и многомиллионная аудитория потенциальных клиентов.
  • Ещё один пример — электронные открытки от сервиса Blue Mountain. Уловка в том, что когда получатель видит уведомление об открытке, для получения ему нужно зайти на сайт Blue Mountain. И, вполне возможно, такой получатель и сам захочет стать отправителем. В этом случае минимальные затраты при максимальных достижениях.

Подобная деятельность хорошо заметна в социальных сетях интернета. Просмотрев забавный или поучительный, трогательный ролик, который даже не воспринимается как реклама, пользователь поделится им с другим пользователем, тот с третьим и так далее.

Заключение

Вывод из всего вышесказанного однозначный: маркетинговые услуги в бизнесе для успеха нужны как воздух.

    Прежде чем производить на продажу товар или предлагать услуги, необходимо изучить и продумать множество вещей:

  1. разработать и продумать ассортимент;
  2. обеспечить конкурентоспособность;
  3. изучить спрос потребителя;
  4. провести рекламную кампанию;
  5. разработать ценовую политику, политику сбыта.

Существует более 5000 различных определений маркетингу. В данном видео рассказывается о понятии маркетинг нового поколения:

Техника холодных звонковМаркетинг — маркетингом, а без техники холодных звонков никуда …

Обзор самых популярных СРМ-систем на рынке в отдельной статье.

Смотрите то, что делает вас лучше. Подборка мотивирующих фильмов про бизнес и успех: http://svoedelo-kak.ru/biznes/otkrytie/motiviruyushhie-filmy.html

Задайте вопрос в комментариях

4 + двадцать =